Livraison

Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement préparés dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. En effet, parce que notre site vous propose des produits en vrac, les colis sont préparés à la demande, selon la quantité choisie par le client. Ils sont ensuite expédiés au plus tard deux 2 jours ouvrés suivant la préparation de commande. Ce qui signifie que le délai moyen entre la date de commande sur le site et la date de livraison est entre 4 à 5 jours ouvrés. 

La livraison se fait via Chronopost et les colis sont remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés en points relais. Veuillez sélectionner le mode de livraison souhaité, au moment de votre commande. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un mail pour vous informer que votre commande a été expédiée.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de livraison peuvent être revus librement par la société Un Air D'Ici, sans que cela ne donne lieu à une réclamation clients.

La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 49 euros TTC de commandes produits pour la livraison en point relais et à partir de 69 euros TTC de commande produits pour la livraison à domicile. Aussi, nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Nous portons une attention toute particulière à l'expédition de votre colis, et nous ne pouvons être tenus responsables des manquements de la société de transport (chronopost).  Cependant, parce que la satisfaction clients est au cœur de nos engagements, nous vous remercions de nous contacter dans le cas de colis perdu ou abimé, afin que nous déclarions le litige auprès de notre prestataire et envisagions ensemble la réexpédition éventuelle des produits concernés.

Soyez certains que nous mettons tout en œuvre pour que vos articles soient correctement protégés.

LIVRAISON

La société UN AIR D’ICI ne pourra pas être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait. En cas de mauvaise réception (casse, sachets éventrés…), elle procèdera à un avoir équivalent au montant TTC du ou des produits non consommables, moins les frais d'expédition qui seront retranchés du montant total de la commande. L’avoir, d’une validité de 12 mois, pourra être utilisé par le client pour une nouvelle commande sur le site internet. Le client doit faire parvenir sa demande d’avoir par e-mail à https://www.justebio.bio/fr/nous-contacter  accompagnée du n° de commande et d’une photo pour présenter la preuve de la casse et/ou du dommage sur un ou plusieurs produits commandés.

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions de l’article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à :  

• La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, comme le conditionnement en VRAC des commandes passées sur le site https://www.justebio.bio/fr.
• La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
• La fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
• La fourniture de denrées périssables, fabriquées en grande quantité spécialement pour un consommateur.

En conséquence, nous vous demandons de bien vérifier les articles et quantités choisis avant de finaliser votre commande.